——某品牌酒业公司AI解决方案

需求痛点

1、针对新老经销商的政策咨询、新品推广咨询、营销活动咨询以及代理产品介绍，目前需要大量人工进行处理。由于各地区信息差异，遇到问题时往往需要转接到当地客服进行解决，这导致了经销商体验不佳，无法及时获取最新资讯。

2、同时，当前阶段用户积攒在私域中，活跃用户的需求需要大量人工服务。用户对于自己的订单查询需求，人工服务无法及时响应。当用户咨询各类产品信息时，人工客服需要进行二次查询才能向客户反馈信息。

解决方案

爱问AI助理充当【经销商政策咨询助手】公司集团的招商信息，活动信息，代理产品这类信息统统交给AI助理学习，在微信群，企业微信群，以及创建小酒鬼形象用于一对一回复经销商问题，最新的产品推出，可以由AI助理自动发送产品信息给到经销商，产品信息AI助理还可以及时回复，实现一个知识库存储全国各地信息，针对不同地区经销商回复相应的信息。 面对庞大的私域用户群体，爱问AI助理可进行对接酒行客服系统，订单系统，完成实时回复客户订单问题，产品讲解，以及售前和售后的及时回复。

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——某品牌旅游公司AI解决方案

需求痛点

1、旅游项目繁多，每个季节都会推出不同的旅游套餐。然而，目前客服人员在回答客户提问时，常常不能及时给出答复。对于不同的游玩路线、价格和组合套餐，客服也无法快速响应客户的需求，这导致了客户咨询的留存率不高。

2、目前，市面上的旅游广告导出投放方式导致公司必须使用多个客服平台。客服同事不得不在多个平台之间频繁切换，以回复客户的问题。这种操作方式大大增加了工作的难度。

解决方案

爱问AI助理通过学习旅游公司的全年旅游项目，能够及时地为客户提供当季适合游玩的项目和行程路线建议，同时贴心地提醒用户备齐出行所需的物品。不仅在旅游项目的规划上是一个得力的助手，当游客在游玩过程中对某个景点的历史背景不清楚时，也可以通过与爱问AI助理的语音互动获得实时的讲解，这样就无需担心游玩时还需要依赖导游了。 对于客户的广告投放，爱问AI助理提供了开放的接口，可以嵌入到多个平台，确保客户体验到快速回复的服务。这种方式避免了多次跳转才能收到回复的麻烦。客服人员只需通过后台统一的平台，就可以查看所有的沟通记录。在遇到复杂问题时，系统还能快速切换到人工回复，以便提供更加精准的服务。

——某银行省级分行AI解决方案

需求痛点

1、为了响应国家政策，国企单位陆续采购了国内自主研发的大模型。然而，在基于这些模型开发满足自身需求的应用方面，进展并不顺利，这导致了应用无法快速落地。

2、在客服领域，国内银行一直依赖传统的客服机器人。这种机器人的效能取决于投入的人力，即人力的多少直接决定了人工智能的能力。因此，在使用这类机器人的过程中，用户的体验无法得到有效提升。

解决方案

对于拥有大型模型的银行而言，本地化部署爱问AI助理可以大幅降低成本，提高工作效率。此外，银行还可以采用多个模型相互训练数据，进一步提升模型的性能和准确性。目前，爱问AI助理已在该银行内部广泛使用，成为一个多功能助手。它不仅能够服务客户，还能够撰写文案、绘制图表、制作PPT、查询内部资料、考核制度以及公司规章制度等，为员工提供便捷的服务。 通过引入爱问AI助理，银行员工可以将更多精力投入到核心业务中，提高工作效率。同时，爱问AI助理也在不断学习和进化，为银行提供更优质的服务。

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